سوالات متداول
سوالات متداول کالینو
چطور سفارش ثبت کنم؟
محصول موردنظر را به سبد خرید اضافه کنید، اطلاعات لازم را در مرحله تسویهحساب وارد کنید و سفارش را با یکی از روشهای فعال فروشگاه ثبت کنید.
چطور وضعیت سفارش را پیگیری کنم؟
برای پیگیری سفارش میتوانید از حساب کاربری یا راههای ارتباطی درجشده در صفحه تماس با ما استفاده کنید.
آیا همه محصولات نمایشدادهشده موجود هستند؟
خیر. محصولات ناموجود نیز ممکن است برای مشاهده اطلاعات در سایت باقی بمانند، اما فقط کالاهای دارای موجودی قابل فروش امکان ثبت سفارش دارند.
سفارش چه زمانی آماده ارسال میشود؟
برای کالاهای موجود، سفارش پس از تأیید پرداخت حداکثر تا یک روز کاری آماده و تحویل شرکت حمل میشود.
آیا داخل قم ارسال با پیک دارید؟
بله، برای سفارشهای داخل قم در صورت امکان ارسال با پیک انجام میشود. امکان و هزینه پیک با توجه به مقصد و شرایط سفارش مشخص میشود.
آیا تحویل حضوری دارید؟
خیر. کالینو در حال حاضر فروشگاه اینترنتی است و تحویل حضوری ارائه نمیکند.
آیا برای خرید باید حساب کاربری بسازم؟
خیر. خرید مهمان در فروشگاه فعال است و برای ثبت سفارش اجباری به ساخت حساب کاربری وجود ندارد.
روشهای پرداخت کجا نمایش داده میشوند؟
روشهای پرداختی که برای سفارش شما قابل استفاده باشند در مرحله تسویهحساب نمایش داده میشوند.
برای لغو یا بازگشت سفارش چه کار کنم؟
پیش از ارسال کالا برای بازگشت با پشتیبانی تماس بگیرید. جزئیات شرایط کالاهای آرایشی، بهداشتی و کتاب در صفحه «رویه بازگشت و لغو سفارش» درج شده است.
چطور با پشتیبانی تماس بگیرم؟
شماره تماس و واتساپ کالینو 09912880617 است و پاسخگویی از ساعت 10:00 تا 22:00 انجام میشود.